文章来源于：中国饮品快报作者：汪健

近日，网传浙江一外卖骑手在奶茶店休息时被店员出口侮辱，称“买不起就不要坐在店里”，骑手一怒之下买了70杯砸在店门前。迅速形成热议，但随后店主发声解释事情原委后，整个事件出现180度大转弯。

01 ■

事件最初场景：

骑手被侮买奶茶砸店要说法

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视频截图

据最初网络报料，该骑手来到奶茶店取餐时，坐在店内休息时遭到店员的侮辱。

他们在店内发生了激烈争吵，骑手立刻掏出手机购买了70杯奶茶。店员只能无奈地接受了骑手的要求，开始做奶茶。

然而，骑手并没有喝这70杯奶茶，而是将它们全部带到店门口，一杯一杯地砸在人行道上，并高声喊着：“我买得起吗？”现场的路人纷纷停下脚步观看，有人还拿出手机拍照录像，现场一片混乱。

此时网络舆情还是一边倒同情骑手小哥，一些网友认为，骑手应该自信，不必在意店员的歧视言论，而一些网友分享了自己类似的遭遇，称在其他商店也曾经因为穿着或者其他原因遭遇过歧视。

02 ■

反转：

店门口被砸奶茶

但据涉事奶茶店店长潘先生的解释，此事不是因为店员工歧视骑手，而是骑手醉酒后骚扰女店员所致。

据潘先生称，该骑手在店门口跟女店员玩笑开得太过分，甚至对店员提出非分要求，最终导致口角发生。

据潘先生介绍，平时很多骑手没有送单时，会在我们店门口休息，他在这边待的时间久了，就感觉跟店员很熟了。”潘先生回应此事，是骑手醉酒后骚扰女店员引起。

潘先生称，这个骑手跟女店员开玩笑时，出言十分不逊，已经对女店员构成人格侮辱。

因耽误女店员工作，双方发生了口角。“他刚开始要联系方式没要到，又说我要人，能不能给，还在店里面抽烟，随后女孩子就说了他，接着两个人的话越来越难听。”

该骑手还声称店员工嘲笑他、看不起他，并在网上炒作此事。对于骑手买了70杯奶茶的行为，潘先生表示，实际上他只购买了5杯奶茶，并砸掉了他们店门口的这5杯。

事发后自己已经报警。

至此，网上舆情又发生反转，网友们纷纷表示：“太过分了！”“真的很离谱！”“应该严惩这种人！”

03■

一件小事为什么会闹成这样？

该事件反转

目前，当地接警警方及相当部门还未对此事作正式回应。事件真相还需等待。

其实无论是哪种情况，这种事件都引起了社会广泛的关注。一件未经证实的口角之争能迅速发酵，与当前社会环境有一定关系。从早前曾发生过商家驱逐在门店休息的警察一事的反响就能看出，民众对经营者区别对待顾客、利益至上之类行为十分反感。

同时也对利用他人同情心，操控舆论满足个人私利的行为也是零容忍的。所以当店主潘先生发声解释后，舆论很快出现反转。

这种针对客户的歧视行为对商家的声誉极具破坏性。一旦有了不良的口碑，就会导致客户的流失，从而直接影响到商家的营销效果和发展潜力。

如果潘先生所言属实，作为商家，他的应对还是值得肯定的。他在事情发生的第一时间就站出来解释，还原真相并报警。将事件消灭在萌芽阶段，同时争取到后继主动权。不然等事情发酵蔓延开，再作补救的纠错成本将会几何级增加。

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以下为本周快讯——

5月7日

OATLY任命新CEO

OATLY国内生产线

OATLY发布了2023年第一季度业绩，同时官宣了重大人事变动：Jean-Christophe Flatin将于2023年6月1日起接替Toni Petersson成为OATLY新一任首席执行官，而后者即将成为OATLY董事会联席主席。

快评：

过去5年，OATLY大力开拓中国市场，其全球总部承认OATLY目前在亚洲地区的大部分收入来自中国市场。

5月8日

Seesaw联名千层雪推出两款新品拿铁

Seesaw Coffee官宣与千层雪联名，共上新两款产品：雪落繁星桂花拿铁、桂花拿铁风味心雪杯。据品牌介绍，繁星桂花拿铁搭配千层雪桂花冰激淋，并以干桂花、椰蓉进行点缀，口感绵密。

快评：

此外，Seesaw与千层雪将在5座城市合作开设“桂人多忘事”主题门店，期间推出买赠活动。

5月9日

茶饮品牌太阳先生获天使轮投资

太阳先生

太阳先生（浙江）国际餐饮管理有限公司获得悅华贸易100万美金天使轮融资，资金将用于在大中华区的发展。

快评：

太阳先生是中国台湾的茶饮品牌，在美国、加拿大、澳大利亚等国家或地区设有门店和合作商。2022年获得特许加盟许可，2023年第二季度将开启全国加盟，以半直营+加盟的模式进行品牌发展。

5月10日

喜茶在云川闽等地甄选7000亩茶园

喜茶官方宣布，在云南、四川、福建等全国优质茶叶核心产区甄选约7000亩茶园。同时，喜茶在寻找茶叶供应的过程中，形成了包含对产地环境、茶树品种、栽培管理等全方面要求的《甄选茶园标准》。

快评：

喜茶还同步推出其《甄选茶园标准》，展示甄选茶园各项细节，旨在呼应消费者对真原茶品质的关注，推动行业品质升级。

库迪咖啡启用全新品牌口号

库迪咖啡宣布全新品牌口号“喝库迪，更年轻”发布，同时开启“夏日冰饮季、天天9.9”促销活动。目前，库迪咖啡的门店数已达2500家，加上装修中的门店，预计到7月底门店总数将达到5000家。

快评：

库迪咖啡启用新口号是希望更加专注和聚焦年轻客户市场。未来，库迪将从产品到品牌上，打造更加年轻时尚的体验。

5月11日

煌上煌进军饮品赛道上新两款果汁饮料

近日，煌上煌进入饮品赛道，官宣上新两款饮品：爆汁杨梅、杨枝甘露。据品牌介绍，两款饮品富含真实果粒果汁，每瓶净含量均为240g，售价9元/瓶。

快评：

煌上煌早有意进军饮品赛道，去年曾与天地壹号联名推出醋饮料，在广东市场试销。

5月12日

星巴克瓶装上新

星巴克新品

星巴克在其微信公众号发布，星选燕麦拿铁（低糖）全新口味上市，该即饮产品声称“0胆固醇0反式脂肪”。此外，派克市场黑咖啡也全新上市，声称“0糖0脂肪0能量”配方。

快评：

目前两款产品线上线下均已上线，采用烘焙黑咖啡豆及全豆研磨萃取技术生产。

买70杯奶茶狂砸门店 外卖骑手与奶茶店的恩怨情仇……

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