711便利店为什么一天能卖65万

去年10月，711河南首店在郑州开业，开业24小时，业绩就突破了65万，刷新了全球记录，上一个记录刷新者一长沙手电记录是50万。很多人都不理解啊，不就是一个小小的便利店吗凭什么开业能让那么多人排队？凭什么一天就能卖出别人几个月的业绩。你的城市或许没有敲一，但是他曾出现在无数以港片为代表的影视剧作中，比方说志明与春娇中就有很多的情节发生在711，711是全球第四大，亚洲最大的零售王国便利店中的NO1。其实711之所以能取得如此的成就，和他背后的掌门人是分不开的，他就是执掌711四十年的铃木敏文。很多人不知道，一最早是起源于美国的，前身是成立于1927年的南大陆制冰公司，1974年铃木敏文排除万难，以美国南方公司达成了特许加盟协议，才在日本开了第一家711，并在1991年反过来收购了破产的美国南方公司。之后711在铃木敏文的带领下成为全球最大的连锁便利店集团，全球店铺达到6万多家。

这个人究竟有什么魔力呢？或许现在来看，会觉得铃木敏文真是个商业鬼才，所做的每一个决定都是对的，顺风又顺水。其实恰恰相反，铃木敏文当时每次创新性的提案都遭到了反对，因为他的举动都具有颠覆性，他提出了很多新的服务、新的产品，最可怕的是他都还付诸实践了。1987年一通过调查，发现消费者每个月都要跑到金融机构缴纳水电煤公共事业费，于是首创了代缴公共事业费的服务。90年代后期，在调查问卷中发现顾客希望在便利店里面能取钱，铃木敏文就决定在店内设置ATM机。一开始他们打算和现有的金融机构合作，然后双方谈崩了，就是因为银行的工作日和周末采用的是两套的手续费价格体系，这违背了711带给顾客便利的原则，于是他们只能选择最难的做法，自行申请银行牌照。而在当时，银行的经营都快破产了，你一个零售企业去开银行简直是匪夷所思。铃木敏文遭到了职业生涯中最大的反对和质疑，但他坚持着帮顾客解决问题，真正为顾客做到便利的想法。在一片质疑和反对声中成立了seven银行，以每台200万元的价格在变中引进了ATM机，并且24小时都使用了统一的手续费体系。而令外界大跌眼镜的是，seven银行轻松就实现了三年的盈利的目标，而大多数ATM机的顾客都会顺便在店内消费，也因此促进了商品的销量。目前711已经推出了包括票务代收、各种卡的充值、快递、干洗、订购电影票、演出票、打印资料照片、购买保险等50多项便利服务，甚至还有优衣库线上订单自提、照看小孩儿的奇葩服务，简直无所不能。一年365天，24小时营业，711已然成为了居民的一站式生活服务中心。其实铃木敏文对一进行了很多革命性的颠覆，他的经营哲学也得到了验证，虽然他在2016年就退休了，但他经营哲学至今都影响着整个零售行业，他说，不要为顾客着想，而站在顾客的立场上思考，它将传统的卖方思维转变为买方思维。但是现在创业者更多的追逐的不是用户需求，而是所谓的风口，重点不在于为用户提供价值，而在于眼前的回报。